POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE CITYNOOK
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile CityNook.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez CityNook, nous collectons les données suivantes :
Pour tous les utilisateurs :
- Votre adresse email (reste privée, non visible par les autres utilisateurs)
- Votre prénom et votre nom
- Votre date de naissance (utilisée uniquement pour vérifier que vous remplissez la condition d'âge minimum de 15 ans prévue par nos CGU)
- Votre localisation (position géographique, optionnelle)
- Vos informations de paiement (pour les réservations, gérées par Stripe)
- Vos photos et contenus partagés (stories, posts, avis)
- Un avatar (photo de profil, optionnel)
- Un pseudo (généré aléatoirement par défaut si non renseigné, optionnel)
Informations publiques (visibles par les autres utilisateurs) :
- Pseudo
- Prénom et nom
- Avatar
Pour les comptes professionnels uniquement :
- Numéro de téléphone
- Adresse de l'établissement
- RIB (géré par Stripe pour les paiements)
- Type d'activité
- SIREN
- KBIS (datant de moins de 3 mois)
Ces informations sont nécessaires pour permettre la création de votre profil, la découverte d'expériences près de chez vous, la réservation et le paiement, ainsi que l'utilisation des fonctionnalités sociales de l'application.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Vous permettre d'accéder à votre compte et de gérer votre profil
- Vous proposer des expériences adaptées à votre localisation et vos préférences
- Traiter vos réservations et paiements de manière sécurisée
- Faciliter vos interactions avec la communauté (chat, stories, fil d'actualité)
- Améliorer l'application grâce à des analyses statistiques internes
- Assurer la sécurité et la qualité du service
Nous n'utilisons jamais vos données personnelles pour des campagnes de marketing externes ou pour vous inscrire à une newsletter sans votre accord. Si vous choisissez volontairement de vous inscrire à notre newsletter (via le formulaire de contact de notre site), votre adresse email est alors utilisée pour cet unique usage ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant.
3. Publicité et partenaires publicitaires
Certains écrans de l'application (fil d'actualité, stories, page Découvrir) peuvent afficher des publicités diffusées par notre partenaire Google AdMob. Pour cela, Google AdMob peut accéder à un identifiant publicitaire propre à votre appareil (IDFA sur iOS, identifiant publicitaire Android) afin de vous proposer des publicités pertinentes et d'en mesurer la performance.
Lors de votre première utilisation de l'application, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser cette personnalisation publicitaire, conformément au RGPD. Sur iOS, l'autorisation de suivi (App Tracking Transparency) vous est également demandée séparément par votre appareil. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis les réglages de votre appareil ou de l'application.
Les utilisateurs abonnés à CityNook Premium ne voient aucune publicité et ne sont donc pas concernés par ce partage de données publicitaires.
4. Partage des données
En dehors du partage décrit à l'article 3 (publicité), nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf pour le traitement des paiements via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe (qui gère également les RIB pour les professionnels). Vos données sont sinon uniquement utilisées en interne, pour garantir le bon fonctionnement de CityNook.
Données publiques : Votre pseudo, prénom, nom et avatar sont visibles par les autres utilisateurs de l'application dans le cadre des fonctionnalités sociales (profil, posts, avis, chat).
5. Hébergement des données
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés au Canada, opérés par notre prestataire d'hébergement OVH. Une sauvegarde quotidienne de la base de données est effectuée sur Google Drive.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées de manière indéfinie tant que votre compte reste actif.
Si un établissement professionnel est retiré de l'application par son propriétaire ou par CityNook, son historique de ventes et de réservations n'est pas supprimé : il est conservé pour répondre à nos obligations comptables et fiscales en tant qu'intermédiaire de paiement, et un récapitulatif complet en est adressé par email au professionnel concerné au moment du retrait.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante : 📧 citynook.tls@gmail.com
7. Droits des utilisateurs
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à citynook.tls@gmail.com.
8. Cookies et traceurs
L'application mobile CityNook n'utilise pas de cookies. Elle utilise en revanche, comme décrit à l'article 3, l'identifiant publicitaire de votre appareil via Google AdMob, sous réserve de votre consentement.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email : 📧 citynook.tls@gmail.com
Merci d'utiliser CityNook pour découvrir et partager vos expériences locales !